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海阳:来自呼叫中心的特殊“派单”

本网讯 “您好,是96123客服中心吗?我是海阳市假日湾的用户,要感谢凤城营业部的安装师傅们,请你们一定要帮我安排转达……”近日,海阳分公司收到烟台分公司呼叫中心转来的一份特殊“派单”。

8月28日,凤城营业部客户经理王涛和王京善来到假日湾别墅区苏女士家中安装宽带。由于该栋别墅装修时施工有误,导致地下弱电管道部分损坏和线路中断,这种情况本应由用户自己处理,但苏女士是上海人,人生地不熟,见她面露难色,王涛便主动联系了自己做装修工作的亲戚,重新开挖、下管、穿线,期间需要用到的电线、电源插座及其他物品,也是王涛骑着摩托车顶着烈日出去购买。几个人共同施工,一直忙到晚上十点多,终于成功开通信号。苏女士非常感动,执意要送他们礼物,被婉言谢绝。

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