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莱阳市公交车驾驶员热情服务温暖乘客心

来源:今日莱阳编辑:姜涛发布日期:2019-11-24 15:11:11

本报讯(记者 仲姗姗 通讯员 李醒)自今年“十佳公交车驾驶员”“十佳的哥的姐”评选活动开展以来,广大驾驶员热情服务、见义勇为、拾金不昧等感人事迹层出不穷,乘客满意度进一步提升,锦旗、感谢信、表扬电话等源源不断,极大地提升了交通行业形象,擦亮了城市文明窗口。

昨日,记者乘坐7路公交车时,看到了这样温馨的一幕:一位年龄较大的乘客上车时,公交车驾驶员谢光涛主动伸出右手,扶了乘客一把,等乘客坐下后,他又叮嘱道:“大爷,您坐稳扶好。”简单的几个字却让乘客倍感温暖。

像这样的情景,在这个不大的车厢里每天都在上演。66岁的王先生家住御龙湾小区,是7路车的终点站。几乎每天都要乘坐7路公交车出行的他感受到今年有了许多新变化。“现在公交车车里、车外都非常干净,环境好了,坐起来也舒服,而且驾驶员们的服务态度也热情了,每次一上车,都能听到‘您好’两个字,尤其是谢师傅,每次坐他的车,他都会满脸笑容的向我们问好,伸手打招呼,有岁数大的乘客他会主动扶一把,这些细微的举动让我们感到格外的温暖。小窗口大形象!”为了表达对公交车驾驶员的感谢,近日,王先生手写了一封表扬信送到了公交公司。

记者了解到,谢光涛是今年6月份从事公交车驾驶员这份职业的,短短5个月的时间,已经收到感谢电话10余个,感谢信3封。

谢光涛告诉记者,他非常喜欢开车,拥有20多年驾龄,过去是一名客运汽车司机,微笑服务对他来说已经成为一种习惯。“我们的热情服务能够换来乘客的笑容和肯定,我们工作起来也舒心、有干劲儿。”

公交车是一个城市的文明窗口,我市近百名公交车驾驶员作为城市文明窗口的实践者,正用热情服务和一言一行,将窗口擦的更净、更亮,使公交车成为了传播城市文明的一道流动风景线。

责任编辑:姗姗

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